UPLAND服务条款

生效日期：2026年1月1日

更新日期：2026年1月1日

一、总则

本条款是您（以下简称 “用户”）与 UPLAND 品牌运营方（以下简称 “我们”）之间就使用 UPLAND 官网服务、购买相关产品所订立的法律协议。

您访问、浏览或使用官网服务、购买产品，即视为已充分阅读、理解并接受本条款全部内容，受其法律约束。

我们有权根据法律法规更新或业务调整修改本条款，变更后将在官网显著位置公示，公示满 7 日即生效。

二、服务内容

产品销售服务：提供 UPLAND 品牌自行车及配件的在线展示、咨询与销售，确保产品符合国家相关质量标准。

售后保障服务：包括产品保修、维修支持、退换货服务，具体按本条款 “保修政策” 执行。

信息服务：通过官网提供产品说明、使用指南、骑行知识等信息，信息仅供参考，我们保留更新权利。

三、用户权利与义务

（一）用户权利

有权获得符合描述的合格产品及对应的售后服务；

对产品或服务有异议时，可通过官网公示渠道投诉维权；

15 天内未使用且产品完好的，可申请无理由退换货（定制产品除外）。

（二）用户义务

提供真实有效的个人信息用于购买及售后登记；

严格按照产品说明书使用自行车，禁止未成年人（12 岁以下）单独骑行；

妥善保管账户信息，对账户下操作承担全部责任；

骑行前检查车辆状况，遵守交通法规，文明停放。

四、保修政策

（一）保修范围与期限

面向个人消费者提供 1 年有限保修，自交付日起算，仅适用于官网直接购买的产品；

保修覆盖电机、控制器、电池等电子部件及非损耗性组件，车架出现开焊、断裂可免费换新；

损耗性部件（如轮胎、链条等）不适用 1 年保修，可提供付费维修支持。

（二）除外情形

以下情况不适用保修：

未按说明书操作或擅自改装、维修导致的损坏；

正常磨损、不当存储（-20℃以下或 45℃以上）、水浸等人为因素；

不可抗力、事故、盗窃或商业用途造成的损坏。

（三）保修流程

申请保修需联系客服，提供购买凭证、问题描述及相关影像资料；

我们将提供自助修复指导、官方服务点维修或费用报销等解决方案；

维修更换将使用原厂或同等规格配件。

五、知识产权与保密

UPLAND 商标、产品设计等知识产权归我们所有，未经许可不得使用；

我们对用户信息严格保密，仅用于服务提供及合规要求，详见《隐私政策》。

六、免责声明

因用户不当使用、维护导致的人身或财产损失，我们不承担责任；

官网第三方链接的服务质量由第三方负责，我们不做担保；

互联网传输存在风险，我们对非自身原因导致的服务中断不承担责任。

七、条款的变更与终止

您违反本条款或法律法规时，我们有权暂停或终止服务；

公司合并、重组时，本条款权利义务将转移至承接方。

八、争议解决

争议优先通过协商解决；

协商不成的，提交 [合同签订地] 人民法院诉讼解决。

九、联系我们

联系电话：+86 59698877

电子邮箱：www.upland.bike

联系地址：天津市武清区武清经济开发区创业总部基地C19